購入から到着まで 商品購入方法 お支払方法と手数料について
配送・送料について 商品の返品・交換・キャンセルについて

■ご注意■

セール期間中にご購入頂いた商品の交換はお受け致しかねます。
[不具合]に関しましては、お手数ですがこちらまでご連絡下さい。
なお、いずれの場合も商品到着から7日以内にご連絡いただけなかった場合、対応いたしかねますので、ご注意下さい。

お届け前のキャンセル目安につきまして

キャンセル目安

1.ご返品(ご返金)

※商品到着から7日以内にご連絡を頂きますようお願い致します。
7日以内にご連絡頂けない場合、対応致しかねますので予めご了承ください。

ご返金させていただく場合
当店では、お客様都合での返品・返金はお受けいたしておりません。
ただし、下記の場合のみ、返金の対応をさせていただきます。

  1. お客様決済完了後、当店にてご注文のお品が欠品した場合
  2. お届けした商品が不具合品と確認され、なおかつ代替品がない場合
  3. お振り込み金額がご注文金額より多かった場合
    (コンビニ払い・ATM払いをご利用の方は手数料250円、銀行へのご返金の場合は振込手数料324円を差し引かせていただきます。コインで返金の場合は振り込み手数料は必要ございません。)

上記以外のお客様都合でのご返品(返金)はお受け致しておりません。
※イメージ通りのお色か気になる等、商品に関してお悩みでしたら、当店にご連絡を頂ければ担当スタッフよりアドバイスが可能ですので、お気軽にご連絡下さいますようお願い致します。

ご返金は銀行振り込みにてご対応をさせて頂きます。

【返金スケジュールについて】
ご返金は弊社規定により
1日〜15日の期間にご連絡後、弊社に商品が到着しているご注文は25日にお振り込み
16日〜月末の期間にご連絡後、弊社に商品が到着しているご注文は10日にお振り込み

こちらよりお問合せください >>

2.商品交換 不具合品→良品交換

★同じ型、色の商品と交換させて頂きます。
【1】商品到着より7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。メールにて返送方法をご案内致します。
【2】「返品・交換カード」に必要事項を記入の上、商品と一緒に佐川急便の着払いにてご返送下さい。
他業者の着払いによる返送の場合は、送料の負担は致しかねます。
【3】返送商品の確認後、交換商品を発送致します。

【ご注意ください】
到着日より10日以内に返送をして頂けない場合、キャンセルとさせて頂きます。

◎弊社で確認後、良品と判断させて頂いた商品はお客様に再発送させて頂きます。
 再発送時の送料はエアリーにて負担致します。
 返送品到着から発送まで約7日間程、お時間を頂いております。
 予め、ご了承頂きますようお願い致します。
 加工等を加えられた商品に関しましては一切お受け致しておりません。

【以下の場合、返品・交換をお断りさせて頂きます】

【ウィッグ】

  • セール対象商品、特定のキャンペーン商品
  • 事前の連絡がなく返送された場合
  • 一度ご使用になられた商品
  • 紙タグが製品から外されている商品、その他付属品を紛失してしまった商品
  • 到着より8日以上経過している場合
  • 当サイト以外(店舗)で購入された商品

【カラコン】

  • レンズを捨ててしまった
  • ベースカーブが合わない
  • 開封済み(外箱も含みます)の商品

【ブーツ】

  • 申し訳ございませんが一切の返品・交換をお受け致しかねます。

【その他、関連商品】

  • その他関連商品はウィッグと同条件でのご対応とさせて頂きます。

【エアリー本店以外でご購入された商品】

  • ご購入されました店舗に直接お問い合わせください。

3.商品交換 良品→良品交換

★交換は同額商品に限らせて頂きます。 下記の場合はお客様都合での交換となりますが交換可能となります。

■気に入らなかった  ■サイズが合わない  ■使用予定がなくなった  ■似合わないから

※セール期間・8、12、1月など繁忙期の場合など、対応難しい場合もございます。
【1】商品到着より7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。メールにて返送方法をご案内致します。
【2】「返品・交換カード」に必要事項を記入の上、商品と一緒にご返送下さい。
【3】返送商品、お客様からのご入金を確認後、ご希望の商品を発送致します。

【ご注意ください】
到着日より10日以内に返送をして頂けない場合、キャンセルとさせて頂きます。

◎上記お客様都合による商品交換はお客様に往復送料+交換手数料(300円)を負担していただきます
◎お支払い方法は、Pay-easy(ペイジー)のみとなっております。ご了承ください。
◎お客様都合による商品交換におきまして、セールや価格変更による商品代差額が発生した場合、ご返金はお受け致しかねますので予めご了承下さい。
◎カラコン・ブーツは対応しておりません
◎セール対象商品に関しましては、お受けいたしかねます

【以下の場合、返品・交換をお断りさせて頂きます】

【ウィッグ】

  • セール対象商品、特定のキャンペーン商品
  • 事前の連絡がなく返送された場合
  • 一度ご使用になられた商品
  • 紙タグが製品から外されている商品、その他付属品を紛失してしまった商品
  • 到着より8日以上経過している場合
  • 当サイト以外(店舗)で購入された商品

【カラコン】

  • レンズを捨ててしまった
  • ベースカーブが合わない
  • 開封済み(外箱も含みます)の商品

【ブーツ】

  • 申し訳ございませんが一切の返品・交換をお受け致しかねます。

【その他、関連商品】

  • その他関連商品はウィッグと同条件でのご対応とさせて頂きます。

【エアリー本店以外でご購入された商品】

  • ご購入されました店舗に直接お問い合わせください。
【カラーコンタクトのご購入について】

コンタクトレンズは【高度管理医療機器】です。
目に直接入れて使用するものですので、初めて使用される方は必ず眼科医の検査・処方を受けることが大切です。
視力を正しく矯正し、安全に使用するためにも目の形や健康状態を眼科医に確認することが必要です。
ご自分の目にあったコンタクトレンズをお使いいただくためにも眼科医の検査・処方を受けてからお使いください。

エアリーはお客様に適切に管理された商品をお届けする為に審査機関において定められた「管理者」を設置し
医療機器販売 業の構造設備基準検査に合格し
高度管理医療機器等販売業許可証を取得致しております。

是非安心してお買い物をお楽しみください。

高度管理医療機器等販売業許可番号 第 4302011204048 号

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