お問い合わせ

当店へのご要望は、下記フォームにご記入のうえ送信してください。


営業時間帯:月〜金:10時〜15時※13:00〜14:00を除く(カスタマーセンター電話番号:0120-178-920)
※こちらはお客様専用のお問合せ先となりますのでお取引等希望の方は
下記コーポレートサイトよりごアクセス下さいますようお願い申し上げます。
http://airily.net/

■お客様から頂いたメールは必ず1営業日以内にお返しします。
■休日のメール返信に関しましては翌営業日の対応となりますので予めご了承下さい。

※会員登録されている方でしたら、MYページよりご注文履歴(ご購入内容の詳細・お支払番号)・お問い合わせ履歴(ご返信含む)等を確認することもできます。

※分からないことがあったらまずはFAQ
※WEBショップ以外での取扱い商品等に関するご質問は、直接対象の店舗へお問い合わせください。


■よくあるご質問
お支払方法の変更、ご注文商品の追加、変更等について
  大変恐れ入りますが、ご注文確定後の商品の追加・変更、お支払い方法の変更はお受けできかねます。

注文確認メール等が届かない
  大変申し訳ございません。再送いたしますのでお問い合わせくださいませ。
  ※会員登録されている方でしたら、MYページより、ご注文内容をご確認いただけます。

・キャンセルについて
  ご注文のキャンセルは発送日前日の昼12時までとなっております。
  クレジット決済の場合はいかなる場合もキャンセルができませんのでご注意ください。
  「キャンセルできるのはいつまで?」もあわせてご覧くださいますようお願いいたします。
   ※ご注文のタイミングによっては、ご注文確定時点でキャンセル受付時間外となる場合もございます。

別々に注文をした商品を一緒に送ってほしい
  大変恐れ入りますが、異なるオーダーIDの同梱はお受けできかねます。

1ヶ月装用カラコンの生産終了につきまして
  生産終了カラーにつきましては、大変申し訳ございませんが再入荷の予定はございません。

・領収書の発行について
  承っております。下記をご記入のうえご連絡くださいませ。
  ※商品ご到着が確認でき次第の発行となります、予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
  
        ■オーダーID:
        ■お名前:※上様、空欄での発行はお受け出来かねます。
        ■但し書き: 代
        ■日付:※ご注文日とさせていただきます。
        ■配送先:※記載が無い場合はご注文時と同様のお届け先にお送りさせていただきます。
            

必須件名(タイトル)
オーダーID
必須お問い合わせ時氏名 [姓] [名] (全角で入力してください)
必須電話番号
必須メールアドレス
必須メールアドレス(確認) (メールアドレス確認のため再度入力をお願いします)
必須内容