GUIDEご利用ガイド

返品・交換について

未使用品に限りお受けいたします。
商品到着から7日以内にお問い合わせフォームからご連絡ください。
※7日以内にご連絡いただけない場合は対応いたしかねますので、予めご了承ください。

以下は対象外となります。

• 開封された商品
• ご使用になられた商品
• コンタクトレンズ・シューズ・インナー類
• アーティスウィッチ公式ウィッグ
• 紙タグを紛失してしまった商品
• 到着より8日以上経過している場合
• 当サイト以外で購入された商品
• 事前の連絡がなく返送された場合

【送料について】

初期不良の場合：当店が負担いたします。
お客様都合の場合（イメージ違い・注文間違い・必要なくなった等）：元払い(お客様のご負担)でお願いいたします。
交換品お届けの際の送料はエアリーが負担いたします。

【返品について】

初期不良の場合

• 全額返金させていただきます。
• ポイント付与または口座振込にてご返金いたします。

お客様都合の場合

• ご購入時の送料、手数料はお客様負担となります。
• ご購入時5,500円以上の場合：商品代金から送料を差し引かせていただきます。
  一部返品の場合、返品額を差し引き、総額5,500円未満となる場合も同様となります。
• ご購入時5,500円未満の場合：商品代金のみ返金となります。
• ポイント付与または口座振込にてご返金いたします。
• 口座振込手数料はお客様負担となります。

商品の配達が出来ない場合、配送業者および当店より確認の連絡をいたします。
初回配達より7日間は配送業者の営業店にて商品を保管しておりますが、再配達できず保管期限切れになると当店へ返送となります。
返送された場合はメールでお知らせいたします。
再発送を承りますので、2週間以内に問合せフォームよりご連絡ください。
再発送および初回発送料はお客様のご負担となり、当店割引送料金額は適用されませんので予めご了承ください。
送料無料サービス分もお客様負担となります。
代引にて再発送の場合は、加えて再発送および初回発送分の代引手数料を上乗せいたします。
返送日から2週間経過した場合はお取引終了とさせていただきます。
代引およびGMO後払い決済の方は再発送のお受取りが確認できるまで、元払いでのご注文以外お受けできません。

届いたウィッグのイメージが違う際、返送料だけでウィッグの交換ができます。

詳しくはこちらから↓