ショッピングガイド

商品の返品/交換/キャンセルについて

【 ご注意ください 】
[不具合]に関しましては、お手数ですがこちら までご連絡下さい。
なお、いずれの場合も商品到着から7日以内にご連絡いただけなかった場合、対応いたしかねますので、ご注意下さい。

お届け前のキャンセル目安

※キャンセルの可否につきましては、マイページの「購入履歴」をご確認ください。

ご返品(ご返金)

※商品到着から7日以内にご連絡を頂きますようお願いいたします。
7日以内にご連絡頂けない場合、対応いたしかねますので予めご了承ください。


■ご返金させていただく場合
エアリーコインまたは銀行振り込みにてご返金いたします。
・お客様決済完了後、当店にてご注文のお品が欠品した場合
・お届けした商品が不具合品と確認され、なおかつ代替品がない場合

上記以外のお客様都合でのご返品(返金)はいたしかねます。

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商品交換(不具合品→良品交換)

★同じ型、色の商品と交換させて頂きます。
【1】商品到着より7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。メールにて返送方法をご案内いたします。
【2】佐川急便の着払いにて商品をご返送下さい。
他業者の着払いによる返送の場合は、送料の負担はいたしかねます。
【3】返送商品の確認後、交換商品を発送いたします。

【ご注意ください】
交換の連絡をいただいてから1週間以内にご返送をお願いいたします。
1週間経って返送がない場合は受付を終了とさせていただきますので予めご了承ください。


◎不良品だった場合
代替品をお届けします。

◎不良品ではなかった場合
お預かりした商品をお戻しさせていただきます。
再発送時の送料はエアリーにて負担いたします。
返送品到着から発送まで1週間程度かかりますのでご了承ください。

<以下については返品・交換不可となります。予めご了承ください。>
◆ウィッグ
・事前の連絡がなく返送された場合
・ご使用になられた商品
・紙タグが製品から外されている商品、その他付属品を紛失してしまった商品
・到着より8日以上経過している場合
・当サイト以外で購入された商品

◆コンタクトレンズ
・レンズを捨ててしまった
・レンズ規格が合わない

◆シューズ・インナー類
申し訳ございませんが一切の返品・交換をお受けいたしかねます。

◆その他、関連商品
その他関連商品はウィッグと同条件でのご対応とさせて頂きます。
(シューズ・インナー類を除く)

◆エアリー本店以外でご購入された商品
ご購入されました店舗に直接お問い合わせください。

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商品交換(良品→良品交換)

★未使用に限り同額商品との交換をさせていただきます。
【1】商品到着より7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。メールにて返送方法をご案内いたします。
【2】商品をご返送下さい。
【3】ご返送品を確認後、ご希望の商品を発送いたします。

<送料について>
返送料は元払い(お客様のご負担)でお願いいたします。交換品の送料はエアリーが負担いたします。

【ご注意ください】
交換の連絡をいただいてから1週間以内にご返送をお願いいたします。
1週間経って返送がない場合は受付を終了とさせていただきますので予めご了承ください。



<以下については返品・交換不可となります。予めご了承ください。>
◆ウィッグ
・事前の連絡がなく返送された場合
・ご使用になられた商品
・紙タグが製品から外されている商品、その他付属品を紛失してしまった商品
・到着より8日以上経過している場合
・当サイト以外で購入された商品

◆コンタクトレンズ・シューズ・インナー類
申し訳ございませんが一切の返品・交換をお受けいたしかねます。

◆その他、関連商品
その他関連商品はウィッグと同条件でのご対応とさせて頂きます。
(シューズ・インナー類を除く)

◆エアリー本店以外でご購入された商品
ご購入されました店舗に直接お問い合わせください。

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長期不在・受け取り拒否による返送について

以下の理由で当店に返送された場合は
【往復の送料+返品手続きの手数料+梱包費】を請求させていただきます。
お支払いいただけない場合、今後代引が使用できなくなります。

※最初の配達日より7日を過ぎてもお客様のご都合によりお引き渡しができなかった場合
※お客様が受け取り拒否をされた場合

尚、返送送料は当店割引送料金額は適用されません。予めご了承ください。
【 ご注意ください 】
※お届けご希望日・指定時間帯についてはあくまで運送会社による無償のサービスとなっております。
万が一、運送会社配達員が遅れた場合でも、受け取り拒否の理由として認めておりません。
余裕をもった日時をご指定の上、最初の配達日から6日以内に必ずお受け取りください。

【お受け取りの意思のないご注文は犯罪です!】
悪質な場合は偽計業務妨害として警察に通報いたします。別件がある場合はすぐに詐欺罪として適用されます。
偽計業務妨害は3年以下の懲役又は50万円以下の罰金ですので、ご注意ください。

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カラーコンタクトのご購入について

コンタクトレンズは【高度管理医療機器】です。
目に直接入れて使用するものですので、初めて使用される方は必ず眼科医の検査・処方を受けることが大切です。
視力を正しく矯正し、安全に使用するためにも目の形や健康状態を眼科医に確認することが必要です。
ご自分の目にあったコンタクトレンズをお使いいただくためにも眼科医の検査・処方を受けてからお使いください。

エアリーはお客様に適切に管理された商品をお届けする為に審査機関において定められた「管理者」を設置し
医療機器販売 業の構造設備基準検査に合格し高度管理医療機器等販売業許可証を取得いたしております。

是非安心してお買い物をお楽しみください。

高度管理医療機器等販売業許可番号 第 4314191263 号

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